非原创 日前，J.D.Power发布了2020中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）报告，研究评测的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度，得分为1000分制。 研究显示，经销商店内服务的数字化应用相对丰富，其中服务设施的数字化程度高达58%，接待和诊断流程的[阅读全文]