蓝青松:一位汽车界玩C2B很溜的互联网极客
再过几天,上汽大通的2.0版的智能选配器就要上线了,“迭代,让用户体验更好!”这是句标准的互联网术语,从上汽集团副总裁蓝青松嘴里说出来,感觉有种混搭风。
上汽集团副总裁蓝青松
这个智能选配器,其实就是针对大通D90的专属网页,有网页版和移动端。主要是为用户提供定制服务,看似简单,用起来也似乎并不复杂,但是它的背后却是一套极其复杂的体系。单单是想象一下,D90能组合出10616种车型,你就知道要满足用户的个性化需求,生产和零配件供应会面临多大压力。
这种模式被称之为C2B,就是Customer to Business,强调以消费者需求来主导产品设计及定价,企业从传统的决策制定者转变为彻底的服务提供者。在汽车界采用C2B模式,上汽大通是第一个吃螃蟹者。蓝青松,则是上汽大通C2B模式的积极推动者。他说,现在自己对产品和价格都说了不算,这一切,真的是用户说了算。在缸哥看来,他不像是汽车企业的高管,而更像一位坚持用户思维的互联网极客。
C2B模式对制造和零部件供应链的数据化智能化提出更高要求
不同于传统汽车企业的简单选配,大通的C2B模式,让消费者决定了产品的方方面面,甚至包括设计和定价。
“以D90为例,从产品定义到开发、验证、选配、定价、改进共六个阶段都与用户进行沟通,实现了我们用户大规模数据的积累。以此满足用户的个性化需求、提供高质量的产品、加快交付期,从而提高用户的满意度。”
缸哥在手机上实际体验了一下现在版本的智能选配器,在极客模式下,它不仅仅是能很方便的选择颜色、轮毂、外饰件、内饰等,更牛的是可以选择变速箱、甚至连四驱动系统都有分时和适时两大类可选、也能提供后桥差速锁的选择,安全、舒适配置也有很多选择项。随着选择的不同,其定价也会随之变化,真正的做到了丰俭由人。
目前很多车企也能提供个性选配,但基本都是套餐形式。大通则是把“私人定制”从套餐变成了完全的自助餐,让车主真正做主了。
柔性生产线是C2B模式的标配
C2B是汽车业的未来么?
有业内人士认为,上汽大通选择C2B是一种冒险,毕竟汽车制造业开发周期长,成本高,供应链条长。之前这种模式在家装行业和服装行业行得通,但在汽车行业,哪怕从全球范围来看也没有哪家企业敢如此激进。
其实即便是此模式的倡导者蓝青松,他也同样有过这样的压力。他说,大通花了很多时间和成本去重建业务链和供应链制造体系,并在D90上小试牛刀。目前的结果反馈坚定了其信心:D90自去年8月上市以来,已经收到15000多辆,5个月内交付了过6000辆。而且平均价格过20万元。
作为商用车和乘用车一体的制造企业,上汽大通也面临小批量多品种带来的交付期、成本、质量、用户满意度的压力。而现在,C2B被蓝青松当作了解决这些问题的一把钥匙。
比尔盖茨曾说:“对一个新事物往往过高估计了短期的影响,往往过低的估计了长期的影响。”C2B在汽车行业的运用前景如何?蓝青松表示乐观:“C2B目前还是小荷才露尖尖角,威力还未释放出来,但三年以后,到2020年,当上汽大通融合了的传统能力和创新能力,我们便会爆发出全新的力量。”
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