5月5日深夜至5月6日凌晨，21岁的某航空空姐李某珠，在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后，在郑州航空港区，通过滴滴叫了一辆顺风车赶往市里，在前往目的地的途中却惨遭司机杀害。

这起事件已经披露，在社会上引起了大众的强烈关注。随着网约车的普及，越来越多的人在出行中选择网约车出行，而滴滴作为国内在该领域市场份额最大的网约车平台，在乘客出行安全的保障方面，竟然存在诸多漏洞。这引起了大众的普遍关注。一时间，滴滴被推上了风口浪尖。

随后，滴滴表示，关停滴滴顺风车约车服务一周进行整改，表示自5月12日零点起，滴滴顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。

然而，在空姐被杀案发生的十天后，顺风车业务一周整改即将到期之时，滴滴平台的另一业务——滴滴快车再次爆出丑闻。一时间，滴滴网约车平台四面楚歌，乘客的信任危机进一步加重。

5月17日下午16点40分，据微博用户MAo（化名）发布长微博，表示自己在滴滴平台预约快车服务后，路途中发现车型信息与注册信息不符，途中被司机偷拍，到达目的地后被司机要求付款并好评后才被准许下车，最后在回家的途中发现司机长时间尾随至楼下的经过。

微博中讲述事情经过的原文如下：

“......

今天中午因为下雨，我打了个快车回家，司机接单以后，我着急赶路到上车点，所以没有注意车牌和车型信息，后来司机给我打了个电话说是一辆白色的车，我到上车点以后只有一辆白色车，司机摇下车窗跟我确定目的地信息以后，我就直接上车了。

上车以后本没有发现乘坐车辆和登记车辆不符，后来发现司机疑似偷拍我（我坐在副驾驶后面，司机拿手机角度明显是在拍我但是我不确定）。

我后来想起翻看一下订单信息，发现接单的是一辆棕色斯柯达汽车。当时心里虽然很慌，好在也是一路开到了我们家小区。

到小区以后，司机让我付钱并好评以后才把车锁打开。

下车以后我径直去了离小区比较远的快递自提柜取快递大概花了5-6分钟时间。

在回到小区门口的时候我看见那辆车还没有走，我留了个心眼，在打着伞回单元门口的时候果然发现他一直在距离我百米左右的地方在尾随我，我走到二单元门口以后并没有着急用门禁卡开门。

我一直站在门口假装玩手机，实则在观察他，后来旁边有个男邻居问我什么情况，我告诉他的同时，发现那个司机居然躲在一单元门口不容易发现的一个地方在偷看我，后来可能发现我在跟别人求助，他慌乱的逃走了。

回家后我先给司机打了电话，询问他为什么尾随我，他慌乱中的回答是：有同小区的订单乘客找不到车，他进来寻找乘客的。

......”

事后，该女士仍然心有余悸，为了打消内心的顾忌，通过查看周边监控，更加确信了自己的确被滴滴快车司机跟踪尾随这一事实，并前往居住区域的管辖派出所报案。

相比较这次遭遇而言，MAo女士更不满意的，则是给滴滴客服打电话进行投诉和询问中，滴滴方面给出的答复和处理结果。

当MAo女士询问滴滴客服，接单司机的下一个订单是否是其居住小区发出的时，客服的答复是“我们无权查看下一个订单”。而事后，滴滴给MAo女士又打过两次电话，反馈称将对MAo女士此次行程车费全免，并赠送一张有效期一个月的十元优惠券。

对此，MAo女士在微博中表示：“滴滴，你们现在正在风口浪尖上，顺风车自查还没结束呢你们就是这么处理问题的吗，如果我今天没有发现司机的尾随，如果今天我没有碰到邻居，那我会遇到什么事情，将是不可预料的。你们就给我一个十元优惠券和车费免单的处理结果？乘客安全只值50元不到？”

MAo女士报案后，当天晚上七点左右，接到报案的派出所找到了当事的滴滴快车司机，在询问过程中，承认了自己尾随MAo女士的事实，表示尾随的目的是为了要MAo女士的微信。但是MAo女士对这一说法表示了不认同。

MAo女士在微博中表示：“您一路尾随了我这么长时间，您非说您的目的是为了要微信，在道歉的时候您还在说‘我错在不该把你送到家，我应该在车上跟你要微信’。 您尾随我的这几分钟，行为猥琐，尾随经验老道。

我只能庆幸今天是平安的......”

目前，警方表示：“因滴滴司机没有真正的进行犯罪，只是进行了尾随，所以也只能批评教育并严厉警告。”

而滴滴平台在事后的当晚十点钟再次联系MAo女士，表示：“这个司机的账号已经被封禁并且永久不允许再注册。”

但滴滴平台的这一处理结果仍然无法令人满意，据MAo女士描述：“他好像用的是非本人身份证注册的......”

写在最后

在MAo女士的微博发布之后，截止到早上9点，其转发量已经接近14万次（事实上，早九点当事人才发现微博已经无法转载，否则传播还会更广）。

从目前的信息来看，滴滴平台对当时司机的处理结果仅仅是封禁注册司机账号。这一看似最严厉的处罚，对当时司机而言却不具备任何威慑力，因为被禁的并不是当事司机本人。

乘客的出行服务中，最重要也是最首要的，就是确保乘客的生命安全。作为提供网约车服务的平台，滴滴在司机审核、保护乘客出行方面，有不可推卸的责任和义务。综合目前的多起事件不难发现，乘客在整个出行过程中一旦遇到问题，就意味着处于绝对的弱势地位。而从滴滴品台对乘客投诉的接待和处理不难看出，他们仍没有充分意识到“安全”的重要性！

12缸车友粉丝交流群，专属粉丝交流平台，买车用车周边经验汇集。欢迎老铁们加入，扫码一下，感受妙趣。

关注微信号：12缸汽车（kf12gang）看更多猛文。