推出线上+线下安心服务 广汽丰田与您温暖同行
为全力防控新型冠状病毒疫情，广汽丰田持续行动。履行企业社会责任，配合有关部门为救助患者提供力所能及的帮助；为保障员工安全复工，制定复工指南，积极开展人员管理、公共区域全面消毒、物资储备、疫情教育等方面的准备工作；针对全体供应商、经销商实施关怀举措，保障生产经营环境等有序稳定；同时和销售店一起实施系列措施，在非常时期为客户提供安心服务体验。
共克时艰，广汽丰田持续在行动
1月26日，广汽丰田向中国红十字基金会捐赠100万元，用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材，支援疫区新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情防控。
1月27日，广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车，保障其在武汉的支援工作顺利进行。为应对广州市医疗物资告急需求，广汽丰田利用工厂还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩，保证疫情一线医疗防护物资供给，保护一线医护人员。目前，6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。
广汽丰田将根据疫情进展情况，及时为防控疫情做出自己应有的努力。
线上和线下结合，安心共度非常时期
以保障客户和员工安全健康为出发点，广汽丰田连同经销商一起实施系列措施，在非常时期为客户提供安心服务体验。
目前，广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。与此同时，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。
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“暖心在线 安心到店” 广汽丰田“线上+线下”全场景无忧服务 |
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【线上】 暖心在线，省时省心 |
看车咨询 |
通过广汽丰田官网、丰云行APP、汽车网站VR网上销售店等线上渠道，全方位了解新车信息 |
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预约试驾 |
致电销售店预约试驾，或通过丰云行APP低费用线上预约长租/短租车试驾，便利又省心 |
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订车付款 |
通过转账/支付宝等方式向销售店官方账号支付定金，安全安心 |
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订车惊喜*1 |
订车客户均可在丰云行APP或扫描二维码进入H5活动页面参与抽奖，赢取最高800元京东E卡 |
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贷款审批 |
合作金融机构*2线上批复、快速安全 |
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维保预约 |
e客服&丰云行APP线上预约保养，足不出户享受贴心服务 |
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【线下】 安心到店，全面呵护*3 |
看车安心 |
展厅每天定时消毒，销售顾问佩戴口罩，展车高频次消毒 |
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试车安心 |
试驾车高频次消毒，试驾专员健康检测合格上岗 |
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买车安心 |
单独洽谈空间，无纸化系统少接触签单 |
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开车安心 |
1. 24小时救援：救援电话24小时畅通，时刻为您排忧解难 2. 入库检测：对近期所有入库车辆提供专享检测 3. 上门取送车：维保服务可上门取送车，车辆保养安心便捷。并提供车辆消毒服务 |
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*1:订车惊喜参与车型：凯美瑞（含双擎）、雷凌（含双擎）、雷凌双擎E+、致炫、致享、C-HR、广汽丰田iA5。 *2:合作金融机构信息详询当地经销商。 *3:销售店开业时间根据当地政府指引不同，详情咨询销售店。 |
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在生产供应方面，广汽丰田工厂将于2月10日复工后，尽力恢复生产能力，并给予经销商及零部件供应商更多的支持，协力共渡难关。2020年1月，广汽丰田终端销售平稳，销量略高于去年同期，后续将根据市场情况推进产销计划。
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